Politica di Rimborso
StellaVault S.r.l. tiene alla soddisfazione dei propri clienti. Di seguito le condizioni di rimborso dei servizi di consulenza.
1. Periodo di valutazione
Per i nuovi clienti dei piani Orbita e Costellazione è previsto un periodo di valutazione di 14 giorni dalla prima fatturazione. Entro tale termine è possibile richiedere il rimborso integrale del primo canone se nessuna attività operativa è stata avviata.
2. Servizi già erogati
Le ore di consulenza già erogate, gli audit completati e i deliverable consegnati non sono rimborsabili, in quanto rappresentano lavoro effettivamente svolto.
3. Piano Galassia
Per il piano su misura le condizioni di rimborso sono definite nel contratto specifico, in funzione delle attività concordate.
4. Come richiedere un rimborso
Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando i dati del contratto. Il rimborso, se dovuto, viene effettuato entro 15 giorni lavorativi tramite bonifico sul conto di provenienza del pagamento.
5. Disdetta
La disdetta dell'abbonamento, con 30 giorni di preavviso, interrompe i rinnovi futuri ma non dà diritto al rimborso del periodo in corso.
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